Уголок потребителя

РЕГИСТР ПРОВЕРЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Сертификат соответствия ООО «ДЕНТМАСТЕР«

1. Наименование и фирменное наименование

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Дентмастер»

Сокращенное: ООО «Дентмастер»

2. Адрес места нахождения медицинской организации

Юридический адрес: 445019, г. Тольятти, ул. Ленина, д. 77
Почтовый адрес: 445019, г. Тольятти, ул. Ленина, д. 77

3. Данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию

ИНН: 6324049286-Свидетельство о регистрации: серия 63 № 006057169 от 14 апреля 2014г.
ОГРН: 1146324003594-Свидетельство о регистрации: серия 63 № 006057155 от 14 апреля 2014г.

4. Сведения об учредителе

 Айдарова Галина Юрьевна, доля 100%
5. Органы управления медицинской организацией
 
Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества Директором.
Директор — Айдарова Галина Юрьевна
6. Режим работы медицинской организации
ПН с 9:00-19:00
ВТ с 9:00-19:00
СР с 9:00-19:00
ЧТ с 9:00-19:00
ПТ с 9:00-19:00
СБ с 9:00-14:00
 
7. График работы медицинской организации
ПН с 9:00-19:00
ВТ с 9:00-19:00
СР с 9:00-19:00
ЧТ с 9:00-19:00
ПТ с 9:00-19:00
СБ с 9:00-14:00
ВС — выходной
8. Контакты для получения справочной информации
Телефон : 8-(848)- 222-10-10
Адрес электронной почты : dentmaster63@mail.ru
9. График приёма граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами
График приема граждан руководителем: Каждая вторая нечетная среда месяца.
10. Адреса и телефоны контролирующих органов
Отдел защиты прав потребителей Управление Федеральной службы по надзору в 
сфере защиты прав потребителей и благоустройства человека по Самарской области
Телефон: 8(846) 260-37-99, 260-38-25, 260-50-25
электронная почта: sancntr@fsnsamara.ru
Сайт: 63.rospotrebnadzor.ru
Адрес: 443079, г. Самара проезд Георгия Митирёва, д.1
Режим работы: Понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница- 09:00-16:45,
перерыв 13:00-13:45
Министерство Здравоохранения по Самарской области:
Телефон: 8(846) 333-00-16
Адрес: 443079 г. Самара ул. Ленинская, д.73
электронная почта: zdravso@samregion.ru
Отдел по защите прав потребителей Управление администрации Советского района
г. Самары:Адрес: 443023 г. Самара, ул. Советской Армии 27
Телефон: 8(846) 262-27-76, 262-27-78
График работы: Понедельник — четверг 08:30-17:30, пятница 08:30-16:30
перерыв 12:30-13:30
Сайт: sovadmsamara.ru
Отдел по защите прав потребителей ( Администрация Самарской области)
Адрес: 443002, г. Самара, ул. Ново-садовая, 3
Телефон: 8(846) 337-07-49.
Территориальный орган по Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Самарской области:
Адрес: 443041 г. Самара, Арцыбушевская ул., 13, (4-1 этаж)
График работ: понедельник — четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45
Телефон: 8 (846) 333‑20-87
Сайт: roszdravnadzor.ru
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека г.Тольятти:
Телефон: 8 (848) 237-22-03
Адрес: Московский проспект, д.19
11. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
12.Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности
 Лицензия на осуществление медицинской деятельности №ЛО-63-01-002719 от 22 июля 2014г. Выдана Министерством здравоохранения Самарской области, по адресу: 445019, г. Тольятти, ул. Ленина, д. 77
тел. 8(848) 222-10-10.
13. Виды медицинской помощи
По адресу 445019, г. Тольятти, ул. Ленина, д. 77, 1 этаж, комнаты.
При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуется и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу; при оказании первичной специализированной медико — санитарной помощи в амбулаторных условиях по:организации здравоохранения и общественному здоровью, ортодонтии, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, терапевтической, хирургической.
14. Без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного предоставления гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи оказание мед. услуг
в ООО «Дентмастер» — не осуществляется.
15. Сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты 

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО «Дентмастер» (далее – Учреждение) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Учреждения, а также его работников. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Учреждения и на сайте Учреждения в сети Интернет: https://dentmaster63.ru

1. Общие правила поведения
Пациент обязан:

• Посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствие с установленным графиком их работы; соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения (во исполнение ст.6 Федерального закона от 23 февраля 2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», во исполнение приказа Министерства здравоохранения Росийской Федерации от 30 мая 2013г. №338 «О соблюдении норм законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака на территориях и в помещениях);

• Бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;

• Соблюдать санитарно–противоэпидемиологический режим Учреждения: при входе в Учреждение пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску;

• Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом;

• Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность; не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью;

• Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;

• При наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат;

• При осмотре и лечении детей количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека, иное возможно только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

Запрещается:

• Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

• Проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

• Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

• Находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения;

• Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

• Посещать Учреждение с домашними животными;

• Играть в азартные игры в помещениях и на территории Учреждения;

• Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения;

• Выносить из помещения Учреждения без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре.

• Размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;

• Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Учреждения;

• Выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;

• Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Учреждения.

2. Правила поведения в регистратуре
При плановом обращении в регистратуру пациент обязан:

• Предъявить следующие документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию; направление установленного образца;

• Ознакомиться с правилами поведения пациента в Учреждении;

• В соответствие с действующим порядком приёма пациентов: за 5-10 минут до назначенного времени приёма лечащим врачом обратиться в регистратуру;

• Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону или через сайт Учреждения о возможном опоздании или неявки на приём;

• При опоздании на прием, Учреждение имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;

• Пациенты, обратившиеся в регистратуру Учреждения с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в записи. При отсутствии данного условия Учреждение имеет право назначить прием на другой день.

3. Правила поведения с лечащим врачом
Пациент обязан:

• После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;

• Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;

• Приходить на очередной осмотр (прием) в установленный врачом срок, указанный в заключении;

• При назначении повторного приема посещать лечащего врача в специально выделенные часы для повторного приема;

• Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;

• Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;

• Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

• Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

• В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации Учреждения, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Сведения о порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты в ООО «Дентмастер»

1.Общие положения:

1.1. Для целей настоящих правил используются следующие основные понятия:

«платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (Договор);

«Потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

«Заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Потребителя;

«Исполнитель» – ООО «Дентмастер»

1.2. Без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи оказание медицинских услуг в ООО «Дентмастер» не осуществляется.

1.3. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объёму и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора.

2. Условия предоставления платных медицинских услуг:

2.1. Условием предоставления платных медицинских услуг является заключение Договора с Потребителем или Заказчиком. Договор заключается Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем в письменной форме.

2.2. Платные медицинские услуги оказываются на основе добровольного волеизъявления Потребителя (законного представителя Потребителя) и согласия Заказчика приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счёт средств Заказчика.

2.3. Платные медицинские услуги предоставляются на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии ООО «Дентмастер» на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

2.4. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться Порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.5. Платные медицинские услуги предоставляются в полном объёме стандарта медицинской помощи, утверждённого Министерством здравоохранения РФ, либо по просьбе Потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

2.6. Потребитель предоставляет Исполнителю всю медицинскую документацию, информацию и иные сведения, касающиеся предмета обращения за медицинской помощью.

2.7. Исполнитель обеспечивает режим конфиденциальности и врачебной тайны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.8. Потребитель незамедлительно ставит в известность лечащего врача ООО «Дентмастер», о любых изменениях самочувствия и состояния своего здоровья, а также других обстоятельствах, которые могут повлиять на результаты оказываемых медицинских услуг.

2.9. Исполнителем, после исполнения договора выдаются Потребителю (законному представителю Потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов) отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

2.10.Платные медицинские услуги предоставляются только при наличии информированного добровольного согласия(ИДС) Потребителя (законного представителя Потребителя) на вмешательство.

2.11. Потребитель (Заказчик) даёт Исполнителю согласие на обработку необходимых персональных данных Потребителя (Заказчика), в объёме и способами, указанными в п. 1, 3 ст. 3, ст. 11 Федерального закона No 152 ФЗ «О персональных данных», для целей исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору.

3. Порядок и форма предоставления платных медицинских услуг:

3.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора и требованиям, предъявляемым к медицинским услугам соответствующего вида.

3.2. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

3.3. Исполнитель предоставляет Потребителю (законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

3.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских у слуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя (Заказчика). Без согласия Потребителя (Заказчика) Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

3.6. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг, договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя (Заказчика) о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель (Заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

3.7. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством РФ требования к оформлению и ведению медицинской документации, учётных и отчётных статистических форм, порядку и срокам их представления.

3.8. До заключения Договора, Исполнитель в письменной форме уведомляет Потребителя (Заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

4. Порядок оплаты медицинских услуг:

4.1. Медицинские услуги предоставляются Исполнителем по ценам, указанным на сайте медицинской организации в информационно — телекоммуникационной сети «Интернет» https://dentmaster63.ru , а также указанным в прайс-листе, на информационном стенде ООО «Дентмастер».

4.2. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.3. Оплата медицинских услуг производится путём внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или в безналичном порядке, на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдаётся документ, подтверждающий произведённую оплату предоставленных медицинских услуг.

16. Правила записи на первичный приём (консультацию)
В стоматологической клинике «Дентмастер» (ООО «Дентмастер») прием Пациентов производится по предварительной записи.Записаться к доктору можно:
По телефону: 8(848)22-10-10,
17. График работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг
Понедельник — Суббота по предварительной записи

Плановый график работы опубликован:

  • на сайте: График работы медицинских работников
  • на информационном стенде на входе в Клинику.

Возможны изменения графика работы, актуальность информации необходимо уточнить у администраторов

18. Вакантные должности

В настоящее время свободных вакансий в ООО «Дентмастер» — нет.

19. Информация о противодействии коррупции

Положение о противодействии коррупции.
Приказ о создании комиссии.
В бумажном варианте информация размещена в области стойки администраторов Клиники.
20. Лицензия